Preguntas Frecuentes

¿Quién puede hacer la compra?

Cualquier persona que posea una tarjeta de crédito o débito válida Visa, MasterCard, Discover, Maestro y Union Pay, a través de Superrapidocuba.com o mediante pago en efectivo en nuestra oficina en Florida.

¿Se puede pagar en efectivo en Cuba una vez recibido el producto?

No, se debe pagar al finalizar la compra desde Superrapidocuba.com. Usted recibirá un correo de confirmación una vez efectuado el pago.

¿Se puede pagar con tarjetas MLC?

No, las tarjetas MLC de Cuba no son aceptadas en nuestra tienda.

¿Se puede comprar desde cualquier país?

Sí, usted puede comprar desde cualquier país.

¿Se puede comprar a través de una tarjeta de débito o crédito con cualquier divisa?

Los precios de los productos en Superrapidocuba.com se encuentran en USD pero usted podrá comprar en cualquier divisa aunque su cuenta no sea en esa moneda. Como es usual su banco aplicará la tasa de cambio establecida en el momento de la compra. 

¿Cómo puedo conocer en qué estado está mi compra?

En la sección "Mis órdenes" de Superrapidocuba.com, usted puede ver los detalles de su compra. Además, recibirá un correo electrónico informando cada paso por los que transitará su compra.

¿Puedo hacer más de una compra con direcciones de destinatarios diferentes?

Sí, pero deberá hacerlo de una en una. Una compra para cada dirección de envío.

¿Qué debo escribir en dirección de facturación?

Debe colocar una dirección que coincida con el propietario de la tarjeta de crédito o débito. 

¿Mi familiar o amistad tendrá que pagar algo al recibir la entrega?

No, el precio incluye la entrega a domicilio.

¿Qué tiempo demora la entrega?

La entrega demora en dependencia del lugar en donde deban ser entregados los productos. Consulte nuestra política de envíos para más información.

¿Puedo comprar todos los productos que quiera?

Sí, usted puede comprar la cantidad que desee de la mayoría de los productos.

¿Ante cualquier duda a quién acudir?

Tenemos atención a clientes por el correo contacto@superrapidocuba.com o por nuestro grupo en Telegram (@superrapidocuba.com).

Si tengo un problema con mi orden ya entregada, ¿qué debo hacer?

Puede enviarnos su reclamación a contacto@superrapidocuba.com, la cual será atendida en el transcurso de 24 horas hábiles.